Практические тренинги по коммуникации и стрессоустойчивости для вашей команды
Татьяна Колпакова — бизнес-тренер, магистр организационной психологии. 9 лет опыта обучения сотрудников колл-центров, медицинских учреждений и студентов.
Татьяна
Тренер и методист
Разрабатываю и внедряю программы профессионального развития, фокусируясь на методах повышения стрессоустойчивости и совершенствовании навыков деловой коммуникации. Обладаю глубокой экспертизой в организационной психологии, что позволяет эффективно решать задачи по снижению текучести кадров и оптимизации внутренних процессов взаимодействия.
Обо мне
Имеею образование и опыты в организационной психологии и проведении тренингов.
Образование и квалификация
Магистр организационной психологии и психологии управления
Опыт работы
Проведение практических тренингов для медицинских учреждений, колл-центров и образовательных организаций.
Ключевые навыки
Обучение сотрудников для повышения их клиентоориентированности, снижения "выгорания" сотрудников и улучшения навыков коммуникации в команде.
Темы тренингов
Темы тренингов: 'Коммуникация и телефонный этикет', 'Разрешение конфликтов', 'Стрессоустойчивость', 'Активное слушание'.
Эффективная коммуникация и этикет общения
Развитие навыков общения и улучшение качества взаимодействий
Профессиональное выгорание
Методы снижения стресса и предотвращения профессионального выгорания
Разрешение конфликтов
Техники разрешения конфликтов и работы с возражениями клиентов и коллег
Активное слушание и клиентоориентированность
Развитие навыков активного слушания и повышение клиентоориентированности
Форматы работы
Доступные форматы работы: онлайн-вебинары, очные тренинги, разработка корпоративных программ обучения под заказ.
Онлайн-вебинары
Эффективные дистанционные занятия для сотрудников из разных локаций.
Очные тренинги
Интерактивные занятия в группе для глубокого погружения в материал.
Разработка корпоративных программ обучения
Индивидуальные программы, адаптированные под нужды вашей организации.
Обучение под заказ
Создание специализированных тренингов для решения конкретных бизнес-задач.
Как проходит работа
Пошаговое описание процесса взаимодействия с бизнес-тренером для вашего удобства.
Бесплатная консультация
Анализ запроса и определение целей тренинга.
Адаптация программы
Разработка тренинга с учётом специфики вашего бизнеса.
Проведение тренинга
Практическая работа с выдачей методических материалов участникам.
Индивидуальные тренинги для вашего бизнеса
Обсудить задачу и получить пример программы тренинга
Город Чебоксары Электронная почта: tatyana.o.17@yandex.ru
